في متجر shortcut-now نسعى دائمًا لتقديم خدمات رقمية سريعة ودقيقة بأفضل جودة ممكنة، لذلك نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا كما يلي :
• جميع الخدمات والمنتجات المقدمة داخل المتجر هي خدمات رقمية يتم تنفيذها بشكل فوري أو خلال وقت قصير.
• بعد تنفيذ الخدمة الرقمية بنجاح لا يمكن إلغاؤها أو استرجاع قيمتها.
• العميل مسؤول بشكل كامل عن إدخال البيانات الصحيحة مثل (ID – رقم الجوال – الأكواد).
• متجر shortcut-now غير مسؤول عن أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
• في حال حدوث أي خطأ ناتج من طرف المتجر، يتم مراجعة الطلب ومعالجة المشكلة أو تعويض العميل حسب الحالة.
• يجب على العميل تقديم إثبات واضح للمشكلة مثل صورة أو فيديو عند التواصل مع الدعم الفني.
• لا يوجد استرجاع أو إلغاء بعد تنفيذ الخدمة الرقمية بشكل ناجح.
• يتم مراجعة الحالات الخاصة فقط من قبل فريق الدعم الفني واتخاذ القرار المناسب بشأنها.
• في حال حدوث تأخير في تنفيذ الطلب، يمكن للعميل التواصل مع الدعم الفني لمتابعة الطلب والعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
• لأي استفسار أو مشكلة يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة أو وسائل التواصل المتوفرة داخل المتجر.
